Atención al Cliente (Interno)

ÍNDICE MAESTRO del kit del agente (interno)

ÍNDICE MAESTRO DEL KIT DEL AGENTE — Sisal Beach. Uso interno. Aquí encuentras QUÉ LINK mandar según lo que pasa en el chat. Todos verificados vivos.

🟢 PÚBLICOS — se comparten al cliente (sin nombres ni precios)

Cuando desconfía / pregunta por el proceso

  • Cómo trabajamos: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/como-trabajamos-atencion-personalizada-sisal-beach/
  • ¿Por qué me registro?: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/por-que-pedimos-registro-para-mostrar-propiedades-sisal/
  • Qué incluye nuestra atención: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/que-incluye-nuestra-atencion-del-primer-contacto-a-las-llaves/
  • Cómo verificamos (y te protege): https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/como-verificamos-a-cada-cliente-y-por-que-te-protege/
  • Qué nos hace diferentes: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/que-hace-diferente-una-agencia-100-especializada-en-sisal/

Cuando quiere ver algo concreto (registrado, sin videollamada)

  • Apartamentos: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/apartamentos-en-sisal-que-oportunidades-existen-y-para-quien/
  • Terrenos frente al mar: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/terrenos-frente-al-mar-en-sisal-como-se-clasifican/
  • Casas por zona: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/casas-en-sisal-en-que-zonas-estan-y-que-esperar/
  • Comprar a pagos: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/comprar-a-pagos-en-sisal-como-funcionan-los-planes/
  • Inversión vs residencia: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/inversion-o-segunda-residencia-que-propiedad-encaja-con-tu-meta/

Por tipo de cliente

  • Inversionista: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/invertir-en-sisal-guia-para-el-que-busca-plusvalia-y-renta/
  • Casa de descanso: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/comprar-casa-de-descanso-en-sisal-lo-que-debes-saber/
  • Retiro: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/retirarte-en-sisal-yucatan-vivir-frente-al-mar/
  • Extranjero: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/comprar-en-sisal-siendo-extranjero-todo-lo-que-necesitas/
  • Vendedor: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/quieres-vender-tu-propiedad-en-sisal-como-te-ayudamos/
  • Desconfiado: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/es-seguro-comprar-en-sisal-como-evitamos-que-te-estafen/

Dudas del destino

  • ¿Es seguro invertir?: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/es-seguro-invertir-en-sisal-lo-que-debes-saber-con-honestidad/
  • Cómo es la vida en Sisal: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/como-es-la-vida-en-sisal-servicios-clima-playa-y-accesos/
  • Cómo llegar: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/como-llegar-a-sisal-desde-merida-y-el-aeropuerto/
  • FAQ: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/preguntas-que-mas-nos-hacen-nuestros-clientes-en-sisal/

Empujar el siguiente paso

  • Cómo es la primera asesoría: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/como-es-tu-primera-asesoria-con-nuestro-equipo-en-sisal/
  • El tour: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/tour-a-sisal-como-funciona-la-visita-y-que-incluye/
  • Cómo agendar: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/como-agendar-una-asesoria-con-sisal-beach-real-estate/

🔴 INTERNOS — NO reenviar al cliente (son para TI)

Guiones de conducta

  • Reactivar cliente dormido: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/guion-reactivar-cliente-dormido-interno/
  • Manejo de objeciones (con el link que cierra cada una): https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/guion-manejo-de-objeciones-interno/

Checklists de documentos (estos SÍ se reenvían al cliente)

  • Comprador nacional: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/docs-comprador-nacional-sisal/
  • Comprador extranjero: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/docs-comprador-extranjero-sisal-fideicomiso/
  • Vendedor: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/docs-vendedor-propietario-sisal/

Fichas de venta por proyecto (con nombre, para cliente que ya conoce el proyecto)

  • Soletta: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/ficha-venta-whatsapp-soletta-sisal/
  • Costa Sisal: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/ficha-venta-whatsapp-costa-sisal/
  • Junka: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/ficha-venta-whatsapp-junka-sisal/
  • Aldea: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/ficha-venta-whatsapp-aldea-sisal/
  • Santa Mar: https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/ficha-venta-whatsapp-santa-mar-sisal/
  • Wyndham (⚠️ datos sin verificar): https://www.sisalbeachrealestate.mx/blog/ficha-venta-whatsapp-wyndham-sisal/

Reglas de oro

  • Público = sin nombres ni precios, se comparte a cualquiera.
  • Fichas de venta = con nombre, solo para cliente que YA conoce el proyecto; sus notas de 'qué NO prometer' son para ti.
  • Nunca inventar precio ni disponibilidad. Cada link termina empujando el siguiente paso.
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